O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor do Acre (Procon/AC) publicou, nesta segunda-feira (16), o Cadastro de Reclamações Fundamentadas referente ao ano de 2025. O relatório, divulgado no Diário Oficial, aponta a Energisa como a empresa com o maior número de queixas no estado, totalizando 593 registros. A lista é composta por demandas graves, que incluem descumprimento de acordos e práticas abusivas reincidentes.
O “Top 10” do ranking é dominado por instituições financeiras e gigantes das telecomunicações. Logo após a concessionária de energia, aparecem o Banco Pan (262 reclamações), Bradesco (234) e Banco do Brasil (228). Empresas como Telefônica Brasil, Oi e Claro também figuram entre as mais acionadas pelos consumidores acreanos, refletindo gargalos críticos na prestação de serviços essenciais e no atendimento bancário ao longo do último ano.
A divulgação cumpre o artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor e busca dar transparência ao comportamento do mercado. De acordo com o Procon, o objetivo do cadastro não é apenas informar, mas estimular que os fornecedores corrijam falhas e melhorem a qualidade dos serviços. O levantamento serve como um guia para a população e um subsídio para a criação de novas políticas públicas de proteção ao cidadão.
Veja a lista completa:
